Condicions de Servei

1. Qui som

Ausavia és una consultoria d'IA unipersonal amb seu al Maresme, Catalunya, que opera sota el nom comercial Ausavia. La identitat legal completa (raó social, NIF, domicili fiscal) figura a cada factura i està disponible sota petició a hello@ausavia.com.

2. El servei

Ausavia ofereix agents d'IA que fan tasques concretes i definides per a petits negocis — les tasques exactes es descriuen a la pàgina de la botiga i es confirmen durant el procés de compra abans de pagar. Tota acció amb conseqüències que proposa un agent és revisada i aprovada per una persona abans d'executar-se; res del que fa un agent arriba a un client, a un consumidor o al públic sense aquesta aprovació.

El servei es presta com a subscripció mensual. No hi ha compromís de permanència: pots cancel·lar al final de qualsevol període de facturació.

3. En fer una comanda

Completar el procés de compra i pagar el primer mes forma un contracte entre tu i Ausavia sota aquestes condicions. Rebràs una confirmació i, un cop configurat el teu compte, un correu per triar la contrasenya.

Ens reservem el dret de rebutjar una comanda — per exemple, si no creiem poder prestar bé el servei al teu negoci — abans de cobrar la teva targeta.

4. Preus, facturació i pagament

Els preus es mostren durant el procés de compra en EUR, abans dels impostos aplicables. L'impost (IVA, i retenció d'IRPF quan correspongui) es calcula segons la teva ubicació i si compres com a empresa o com a particular, i es mostra abans de pagar.

El pagament es fa amb targeta a través de Stripe, el nostre processador de pagaments. Ausavia no veu ni emmagatzema les dades de la teva targeta — Stripe les gestiona directament. La teva subscripció es renova automàticament cada mes al preu acordat, fins que cancel·lis.

5. Si un pagament falla

Les targetes es rebutgen per motius completament habituals — una targeta caducada, un control antifrau del banc, un número reemès. Si un pagament de renovació falla:

• Res s'atura. Els teus agents segueixen treballant exactament igual que abans.
• T'escrivim de seguida, amb un enllaç segur per actualitzar la targeta, i intentem el cobrament de nou automàticament.
• Si continua sense resoldre's després d'uns dies, t'escrivim de nou — el servei segueix sense canvis.
• Si continua sense resoldre's després de diversos avisos, una persona revisa la situació abans de canviar res, i — només aleshores — podem suspendre l'accés als agents fins a rebre el pagament. Sempre t'escriurem de nou quan això passi, explicant exactament com restablir el compte.

La suspensió mai és permanent ni automàtica en el primer, segon o tercer avís. No s'elimina res: en el moment en què un pagament es completa correctament, el servei es restableix immediatament, amb el teu historial i configuració intactes. Estem afinant el nombre exacte de dies d'aquest procés; aquesta pàgina s'actualitzarà quan quedi definit, i els correus d'avís que rebis sempre indicaran en quin punt es troba la situació.

6. Cancel·lació

Pots cancel·lar en qualsevol moment escrivint a hello@ausavia.com. Cancel·lar atura les renovacions futures; el període ja pagat es manté fins al final, i el teu accés continua fins llavors. No cobrem comissions de cancel·lació.

7. Reemborsaments

Com que el servei es factura mensualment i sense compromís de permanència, no oferim reemborsaments prorratejats per un mes parcial. Si alguna cosa ha fallat per part nostra — un servei que clarament no es va prestar, un error de facturació — escriu-nos i ho resoldrem, incloent-hi un reemborsament quan sigui el correcte.

8. Què promet el servei i què no

Els agents d'Ausavia fan les tasques descrites al teu pla amb un bon nivell, i tota sortida amb conseqüències es revisa abans d'usar-se. No garantim resultats de negoci concrets (un nombre de ressenyes, una posició, una venda) — això depèn de molts factors fora del nostre control. T'ho direm amb claredat si alguna cosa no funciona, en lloc de deixar una subscripció funcionant sense entregar valor.

9. Propietat del que produeixen els agents

El contingut, els esborranys i altres sortides que els agents produeixen específicament per al teu negoci — i que has aprovat — són teus per usar. Ausavia conserva la propietat de les eines, prompts i sistemes subjacents que produeixen aquesta sortida.

10. Les teves dades

Com recollim, usem i protegim les dades personals es cobreix a la nostra Política de Privacitat, que forma part d'aquest acord.

11. Responsabilitat

Ausavia no és responsable de pèrdues indirectes o conseqüents (com lucre cessant) derivades de l'ús del servei. Res en aquestes condicions limita la responsabilitat en els casos en què la llei no ho permeti — per exemple, la responsabilitat per frau o per mort o lesions personals causades per negligència.

12. Llei aplicable

Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola. Si contractes com a consumidor, conserves qualsevol protecció que t'atorgui la legislació espanyola i de la UE en matèria de consum, independentment de l'anterior; les disputes se sotmeten als tribunals competents segons aquesta legislació.

13. Canvis en aquestes condicions

Podem actualitzar aquestes condicions a mesura que el servei evoluciona. Si un canvi és substancial, avisarem per correu els subscriptors actius abans que entri en vigor. Continuar usant el servei després d'un canvi implica l'acceptació de les condicions actualitzades.

14. Contacte

Preguntes sobre aquestes condicions, el teu compte o un pagament: hello@ausavia.com. Responem en pocs dies.